自由が丘ヒルズアベニューのこだわりご利用ガイド

ご利用ガイド

ヒルズアベニューではお支払い方法に、クレジットカード、代金引換、銀行振込をお選び頂けます。

クレジットカード

全てのクレジットカードをご利用頂けます。
・VISA、MASTER、JCB、DINERS、AMEXがご利用いただけます
・お支払い回数は1回払いのみとなります
・最も迅速に商品発送が可能で、手数料も不要なのでお勧めです

代金引換

商品と交換でお支払い頂けます。

代引業者 佐川急便
佐川急便のホームページはこちら
代引きは現金のみの取扱いとなります。
商品代金合計(税込み)＋代金引換手数料
代金引換手数料はお客様負担です。商品と引き替えに配送員へ直接お支払いください。

銀行振込（前払い）

ご都合の良い時間にお支払い頂けます。

銀行名：三井住友銀行
支店名：自由が丘支店
口座名義人（漢字）：自由が丘ヒルズアヴェニュー株式会社
口座名義人（カナ）：ジユウガオカヒルズアヴェニューカブシキガイシャ
口座番号：普通　7015776

※ご注文から1週間以内にご入金がなかった場合は、キャンセル扱いとなりますのでご了承くださいませ。
※商品の発送はご入金確認後となります。
※振込手数料はお客様ご負担となります。

ＮＰ後払い

「コンビニ」「郵便局」「銀行」をご利用いただけます。手数料はお客様負担です。
商品の到着を確認してから後払いで支払いできる安心・簡単な決済方法です。
※ご利用限度額は累計残高で52,500円迄とさせていただきます。

請求書は後日、商品とは別にNP（株式会社ネットプロテクションズ）より郵送されますので、発行から14日以内にお支払いください。
NP請求書発行手数料210円はお客様のご負担とさせていただきます。

商品代金合計(税込み)＋NP請求書発行手数料210円

※ご注文完了後、自動返信メール後のオペレーターからの受注確認メールにて、商品代金に請求書発行手数料を加算した金額をお知らせいたします。

NP後払いサービスの詳しい案内

後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。

NP後払いのご案内のホームページはこちら

送料について

配送業者は佐川急便です。

佐川急便のホームページはこちら
一部離島につきましては、中継料がかかる場合がございます。
※詳しくは店舗からのご注文確認メールをご確認下さい。

配送について

・日曜日・祝日は発送を行っておりませんので、翌月曜日の発送となります。
・交通事情、天候、災害、人災など、さまざまな要因でご希望の日時に配達できない場合はご了承ください。
・ゴールデンウィーク、お盆、年末年始などの長期お休みの期間を挟む場合については納期が変動いたしますので直接お問い合わせください。
・お取り寄せ品やその他記載のある商品は発送準備が整い次第、発送となります。
・銀行振込のご注文は、ご入金確認までお時間が掛かることがあります。
・『代金引換』をご希望の方は、お届けします配送業者へお支払いください。
・オーダーシューズにつきましては、約一週間前後でのお届けになります。
・ご注文が重なり、商品が在庫切れとなった場合は、直接メールかお電話にてご連絡致します。

配送日時をご指定して頂けます！

配達時間のご指定は午前中、１２時から１４時、１４時から１６時、１６時から１８時、１８時から２０時、２０時から２１時、の中からお選び頂けます。

返品・交換について

返品・交換について返品は定価販売および未使用品に限り承ります。
交換は全商品、未使用品に限り承ります。

一度ご使用になった商品（お部屋での試し履き以外）や、試着によりシワなどの変形や傷・汚れがついた商品の返品・交換についてはお受けできませんのでご了承ください。
また、ご利用後の商品不良を理由とする返品・交換につきましても承りかねます。
お値下げ商品、会員価格商品、福袋商品は返品はお受けできませんので予めご了承ください。
返品・交換の際は、商品を梱包している靴箱と靴箱に貼られているラベルも一緒にご返送ください。
靴箱が無い場合は返品・交換を承りかねますのでご了承ください。 ホームページ上の画像と実物の若干のカラー・イメージの違いは返品・返金をお断りしております。

返品ご希望の場合

返品ご希望の場合は往復送料のみをご負担頂いております。
商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。
返送先住所のご連絡しますので、指定の返送先へ商品をお送りください。
返品商品は、返送先ご案内のメール受信日時から7日以内に返送先まで、お客様ご負担の元払いにてお送りください。
商品の到着を確認次第、往路分の送料を差し引いた分のご返金を致します。

当店への着払いのお荷物はお受けいたしておりませんので、予めご了承ください。
また、連絡の無い場合受取を拒否させていただく場合がございます。

交換ご希望の場合

当社不都合による場合

商品不良、誤配送による場合は当店へご連絡ください。ご対応についてお知らせいたします。

お客様のご都合による場合

色、イメージなどによる交換は返品手続き終了後に新たにご希望の商品をご注文してください。
※商品到着後7日以内にご連絡いただけない場合や、Eメール受信日時より7日以内にご返送いただけない場合は、返品を承りかねますのでご注意ください。

返品の送料・手数料の負担について

当店での商品不良・誤配送による返品については全額お返し致します。送料は当社にて負担いたします。
お客様でのご都合による場合については送料と手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

返金について

当社都合による場合は全額返金致します。
お客様都合による場合は、商品ご購入代金から送料と返金時の振込手数料を差し引いた金額の振り込みとなります。
尚、手続きについては当店より「返品完了メール」をお送りすると同時に、ご購入者名義の銀行預金口座へご返金させていただきます。また会社規定により、ご返金の場合は銀行振込み以外でのご返金を行っておりません。ご了承くださいますようお願い致します。

クレジット決算のお客様

クレジット会社からのご請求金額の変更を当店にて手続き後、クレジット会社よりご返金となります。決済締切後の場合は銀行振込みにてご返金とさせて頂きます。

代金引換のお客様

お客様の銀行口座へ当店より直接ご返金致します。
＊ゆうちょ銀行へのお振込みの場合は「振込用の店名・預金種目・口座番号・口座名義人」を必ずお知らせください。

NP後払いのお客様

後払いの決済がお済みでないお客様にはNP(株式会社ネットプロテクションズ）より手続きのご連絡をさせていただく場合がございます。既に決済のお済みのお客様には当店より直接ご返金致します。

サイズ交換について

サイズが合わなくても安心交換システム

ヒルズアベニューの商品をご利用いただきますお客様で、試し履きをしないとサイズについて不安な方には、先ずはお客様の基本サイズの靴をお選びください。それでもしサイズが合わなければサイズ交換時の往復送料を当店が負担いたします。
ヒルズアベニューはお客様に安心と満足してご購入いただくために、サイズが合わない場合の交換や返品を積極的に受け付けております。お気軽にお申し出ください。
お客様のために喜んで対応させていただきます！
これからもお客様に”安心”と”満足”を心がけ、お届けすることを第一にヒルズアベニュー一同努力して参りますので、末永くご愛好賜りますようよろしくお願い申し上げます。

サイズ違いによる返品・交換についての手続き事項

・サイズの交換につきましては１回までにてお願い致します。（往復送料無料）
・サイズ交換返送の際の運送会社は佐川急便の着払いにてお送りください。
・サイズ違いによる購入キャンセルについては、返送の送料はお客様でのご負担となります。
・サイズ交換の際、既にサイズのないものは他の商品と交換か返金とさせていただきます。

※セール商品は既に交換の在庫がない場合があるため、サイズ交換できない場合がございますので予め、ご了承ください。またセール商品の返品は原則としてお断りしておりますのでご了承ください。

サイズ交換の流れ